退換貨政策

• 如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨，可選擇於七日鑑賞期內私訊客服申請退貨並請重新訂購。七日鑑賞期間若未向客服申請退換貨，而擅自將商品寄回者，品牌將不受理，並須自行負擔運送費用及以快遞到付寄回。退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整，CHUCA STUDIO 有拒絕退換貨權利。
  
  
• 七日鑑賞期計算(包含例假日)：鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝。超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
  
  

無法退換貨的商品及特殊狀況

• 超過七天鑑賞期。
  
  
• 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、Bra Top等)與飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等），均屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
  
  
• 衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、已下水、飾品有刮傷受損、等使用痕跡，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。
  
  
• 鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，請向客服申請，退貨運費將從款項一起退回(須扣除銀行手續費15元)。如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻，需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除該運送金額)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整，CHUCA STUDIO 有拒絕退換貨權利。
  
  

非瑕疵定義

• 商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。
  
  
• 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
  
  
• 線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕，混線皆為正常現象。
  
  
• 溢膠、殘膠、脫線 皆為正常現象。
  
  
• 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。例如牛仔系列商品。
  
  
• 牛仔類衣褲，每批水洗程度不同，會有些許色差，刷破位置每批會些許不同皆為正常現象。
  
  
• 包款商品真皮皮革生產因季節、染料、皮料等不同因素影響，皮面狀態、顏色、皮質會有所落差屬正常現象。皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路、壓痕折痕、材質味道、直徑3公分內之小污點或刮痕、可自行裁剪之少許線頭、全新拉鍊乾澀、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不影響正常使用功能與外觀時，皆不列入瑕疵範圍。
  
  
• 鞋款商品工廠製作多少會有些許小斑點、壓痕、磨傷、殘膠、溢膠...等現象約在2-3公分以下，與一些鞋底因為每批的差異會有顏色跟鞋底的形狀的差異，非常介意者請先了解再下單。
  
  
• 銀飾商品皆為silver925手工製成，所有飾品都是不含鎳的材質。若您有嚴重的金屬過敏症狀史則不建議選購。若您配戴後有過敏反應，請立即停止配戴並諮詢您的皮膚科醫生進行治療。
  
  
• 請務必在購買銀飾前檢查尺寸，尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。